Droit de rétractation, informations de retour et formulaire de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Next Level Canvas, Gartenwinkel 5b, 04158 Leipzig, E-Mail: support@nextlevel-canvas.de) de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail. Vous pouvez utiliser à cette fin notre modèle de formulaire de rétractation que vous trouverez ci-dessous.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.

📦 Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation due à une livraison endommagée, nous vous prions de contacter au préalable notre équipe de support par e-mail et d'envoyer une photo de la zone endommagée. Après vérification, nous vous enverrons un remplacement gratuit de la marchandise initialement commandée.

Veuillez noter qu'en cas de dommage, nous n'effectuerons pas de remboursement initialement, mais un remplacement gratuit de la marchandise.

Ceci est nécessaire car nous devons prouver au prestataire de services d'expédition que la marchandise initialement commandée est arrivée correctement chez le client. Ce n'est qu'ainsi que nous pourrons faire valoir les dommages de transport.

Si vous décidez de vous rétracter après réception du produit de remplacement en parfait état, vous avez la possibilité de retourner la marchandise conformément aux conditions de retour ci-dessous. Dans ce cas, un remboursement du prix d'achat sera effectué, mais exclusivement sans les frais d'expédition initialement facturés. Les frais de retour sont à votre charge dans ce cas. Ceci s'applique également si vous refusez la livraison ou déclarez la rétractation après que la marchandise est déjà en transit.

Si vous souhaitez annuler le contrat parce que le motif livré ne vous plaît pas, nous vous proposons un échange unique contre un autre motif. Si vous ne souhaitez pas d'échange, nous vous rembourserons le prix d'achat sans frais d'expédition après réception et vérification de la marchandise.

Dans certains cas, par exemple en cas de retour fortement endommagé, de comportement abusif ou de retours entraînant des coûts supplémentaires exceptionnels, nous nous réservons le droit, au lieu d'un remboursement, d'émettre un bon d'achat du montant du prix d'achat.

Dans tous les cas, la marchandise doit être retournée immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de rétractation dans son emballage d'origine. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si celle-ci résulte d'une manipulation des biens non nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

📌 Informations générales sur les retours

1. En cas de marchandise endommagée, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support et envoyer une photo de la zone endommagée. Après vérification, nous vous enverrons un remplacement gratuit.

2. Veuillez éviter d'endommager et de salir la marchandise. Étant donné que chaque tableau mural est produit individuellement sur commande, nous ne pouvons accepter les retours que dans l'emballage d'origine. Le film protecteur ne doit pas avoir été retiré. Veuillez retourner le produit complet – y compris le kit de suspension et tous les composants de l'emballage.

3. Vous supportez les coûts directs de renvoi de votre commande.

Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez annuler le contrat d'achat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer par e-mail à support@nextlevel-canvas.de.

À

Next Level Canvas
Gartenwinkel 5b
04158 Leipzig
Allemagne

E-mail: support@nextlevel-canvas.de

Par la présente, je me rétracte du contrat que j'ai conclu pour l'achat des biens suivants:

_________________________________________________

Commandé le ____________ / reçu le ___________________

_________________________________________________
Motif de la rétractation

_________________________________________________
Nom

_________________________________________________
Adresse

_________________________________________________
Signature

_________________________
Date